Politica di restituzione

Last updated:   05 Nov 2023

Resi e cambi

La nostra politica di reso ti consente di richiedere un reso entro 30 giorni dalla data dell'ordine e di rispedirci gli articoli entro questo periodo. I resi ricevuti al di fuori dei 30 giorni o gli articoli non in condizioni originali possono essere rifiutati o emessi come credito del negozio a nostra discrezione.

Per poter essere restituiti, gli articoli devono essere nelle loro condizioni originali, non indossati, non utilizzati e con tutti gli imballaggi e i cartellini originali (se applicabili). Gli articoli sporchi, usurati, con capelli, profumati o segnati non potranno essere rimborsati o sostituiti. Per tutti i resi è necessaria la prova d'acquisto. Gli articoli acquistati durante i saldi, comprese le vendite promozionali, sono considerati in saldo e non possono essere rimborsati, a meno che non risultino difettosi o mal descritti. Questi articoli possono essere sostituiti o ricevere un credito dal negozio, emesso sotto forma di carta regalo digitale, in linea con la nostra politica di restituzione.

Gli articoli contrassegnati esplicitamente come "Vendita finale" nella pagina del prodotto sono articoli in saldo e non possono essere rimborsati, sostituiti o accreditati in negozio, a meno che non siano difettosi o non corrispondano alla descrizione.

Se ritieni che il tuo articolo sia difettoso, devi segnalarcelo entro 24 ore dalla ricezione della consegna, allegando foto chiare e una descrizione del problema, in modo che possiamo indagare tempestivamente.

Completando un acquisto durante un evento di vendita o su un articolo in vendita finale, riconosci e accetti questi termini.

Per avviare un reso, visita il sito https://returns.powerleteclo.com. Gli articoli rispediti a noi senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati. Una volta autorizzato il reso, ti verranno fornite ulteriori istruzioni. Se scegli di spedire tu stesso il tuo reso, ti consigliamo vivamente di utilizzare un servizio con firma e di conservare la prova di spedizione fino a quando il reso non sarà stato completamente elaborato.

- UK Restituzioni* - 3,99 sterline di spese di gestione e di ripopolamento. Viene fornita un'etichetta prepagata per la spedizione di ritorno.

- Restituzioni internazionali* - 3,99 sterline di spese di gestione e di rifornimento, più le spese di spedizione sostenute. I clienti sono responsabili dell'organizzazione della spedizione del reso. È responsabilità del cliente assicurarsi che tutte le spese di spedizione, i dazi doganali, le tasse, le spese di gestione e i documenti richiesti siano completati e pagati prima della spedizione. Non ci assumiamo la responsabilità di eventuali spese di spedizione o doganali da pagare al ricevimento della merce restituita. In caso di addebiti di questo tipo (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i costi di spedizione non pagati, le spese di sdoganamento o le spese di gestione richieste dal corriere o dalle autorità doganali), la consegna verrà rifiutata e il pacco potrà essere restituito al mittente. Se, in circostanze eccezionali, dovessimo essere costretti a pagare le spese non pagate per ricevere la merce restituita, tali spese (più eventuali spese amministrative aggiuntive che dovessimo sostenere di conseguenza) saranno detratte da qualsiasi rimborso dovuto al cliente.

La mancata osservanza delle nostre istruzioni per la restituzione può comportare ritardi, il rifiuto della restituzione o la detrazione dell'importo del rimborso per coprire i costi sostenuti.

*Nota bene: I resi di grande volume/valore possono essere soggetti a una tassa di restituzione più elevata.

Se gli articoli dello stesso ordine vengono restituiti in più pacchi, il nostro costo di spedizione standard verrà detratto dal rimborso, insieme a una tassa di gestione di 3,99 sterline per ogni ulteriore pacco restituito.

Gli articoli acquistati durante i saldi possono essere sostituiti o accreditati presso il negozio solo sotto forma di carta regalo.

Per qualsiasi domanda sui resi, non esitare a contattarci all'indirizzo support@powerleteclo.com.

Danni e problemi
Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della ricezione e a contattarci immediatamente, entro 48 ore dalla consegna, se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto un articolo sbagliato, in modo da poter valutare il problema e rimediare.

Scambi
Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo. Consentiamo un solo cambio per ordine. Se poi decidi di restituire l'articolo sostituito, ti consentiamo di ottenere solo un credito di negozio. I cambi nel Regno Unito sono gratuiti. Se sei un cliente internazionale e desideri effettuare un cambio, seleziona il credito del negozio sul nostro portale dei resi ed effettua nuovamente l'ordine.

Rimborsi
Ti informeremo una volta ricevuto e controllato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente con il metodo di pagamento originale. La banca o la società emittente della carta di credito potrebbero impiegare 7-10 giorni lavorativi per elaborare e pubblicare il rimborso. Non forniremo un rimborso o una sostituzione dell'articolo, l'unica opzione sarà il credito del negozio.

Per maggiori dettagli su come effettuare un ordine con Powerlete, consulta i nostri Termini e Condizioni completi qui.

Se un cliente acquista un articolo a prezzo pieno e poi riacquista lo stesso articolo a un prezzo inferiore durante una svendita e successivamente restituisce l'articolo originale a prezzo pieno, il rimborso per l'articolo originale sarà effettuato al prezzo di vendita inferiore.

Questa politica si applica a:

Acquisti effettuati entro i 21 giorni precedenti l'inizio della vendita

Articoli identici per taglia, stile e colore a quelli riacquistati al prezzo di vendita.

Ci riserviamo il diritto di verificare tutti i resi e lo storico delle vendite e di rifiutare il rimborso dell'intero prezzo nei casi in cui si applichi questa politica.

Nota legale

La nostra politica di restituzione è conforme al Consumer Contracts Regulations 2013 e al Consumer Rights Act 2015. Mentre i clienti hanno diritto a un rimborso per i prodotti difettosi o non conformi alla descrizione, gli articoli acquistati durante gli eventi di vendita sono chiaramente contrassegnati dalle nostre condizioni di vendita finale e possono essere sostituiti o accreditati in negozio. Questi termini vengono presentati prima dell'acquisto e accettati al momento del pagamento.